部門のご案内
患者総合相談室

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患者総合相談室

部門の紹介

市立病院では、患者さんやご家族、知人の方々が、生活面や療養面などで様々な不安や心配事を抱えられるケースが生じた場合に、気軽に相談できる窓口として、また、医療面や施設面でのご意見やご要望をお伺いするために平成26年4月に患者総合相談室を開設しました。

当院に受診される患者さんやご家族の方で、ご心配なことや、お困りのことがありましたらお気軽にお声掛けいただくことにより、患者さんとの信頼関係やサービス向上を図ることを目指し、患者さんに安心して診療を受けていただけるよう支援させていただきます。

なお、患者総合相談窓口で対応できないご意見やご相談につきましては、適切な担当部署をご案内させていただき対応してまいります。

 

<主な相談内容>

 ◇病院事業の運営に関すること

 ◇診療内容に関すること

 ◇施設面や職員の接遇面でのこと

 ◇地域医療全般に関すること

 

<責任者及び担当者>

 責任者:患者総合相談室長(看護師)

 担当者:看護師1名、事務職員2名

 

<場所>

 ◇患者総合相談コーナー(正面玄関横)

   平日(月曜日から金曜日)8時30分~12時 13時~16

    ※来院者からの相談

 ◇患者総合相談室(管理棟3階)

   平日(月曜日から金曜日)8時30分~12時 13時~16時30分

    ※電話、手紙、メール、意見箱、市広聴カードなどの意見集約

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